Barbara Schuh, Karl Schimpf, Elise Trapp und Peter Hummel (v.l.n.r.) sind BetriebsrätInnen in Callcenter-Unternehmen. Foto: Daniel Novotny
Sie arbeiten rund um die Uhr, sprechen mehrere Sprachen und behalten auch in Notfällen die Nerven. Die Callcenter-Agents kämpfen für ein besseres Image und mehr Anerkennung.