Schlagwort: Callcenter
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Helden an der Strippe
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Elise Trapp und Peter Hummel (v.l.n.r.) sind BetriebsrätInnen in
Callcenter-Unternehmen.
Foto: Daniel Novotny
Sie arbeiten rund um die Uhr, sprechen mehrere Sprachen und behalten auch in Notfällen die Nerven. Die Callcenter-Agents kämpfen für ein besseres Image und mehr Anerkennung.
Weiterlesen!["Durch Reports erfahre ich nichts, was ich nicht ohnehin schon wüsste."](https://kompetenz-online.at/wp-content/uploads/2019/07/babsi.schuh1_.jpg-300x223.png)
„Durch Reports erfahre ich nichts, was ich nicht ohnehin schon wüsste.“
![](https://kompetenz-online.at/wp-content/uploads/2019/07/babsi.schuh1_.jpg.png)
Barbara Schuh ist Betriebsrätin in einem Callcenter. Im Interview erzählt sie von Sinn und Unsinn individueller Auswertungen.
Weiterlesen![Bild: Kanter - Fotolia.com](https://kompetenz-online.at/wp-content/uploads/2016/06/Fotolia_111452803_XL-PIXEL-300x200.jpg)
Das Callcenter im Zeitalter der Digitalisierung
Prekäre Beschäftigung, detailreiche Überwachung, jeder Beschäftigte unter ständiger Kontrolle und dabei Abbau von qualifizierten Jobs an anderer Stelle.
![Fair statt prekär](https://kompetenz-online.at/wp-content/uploads/2020/10/Artikel_Callcenter-300x195.jpg)
Fair statt prekär
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Prekäre Beschäftigungen. In den Call Centern und privaten Bildungseinrichtungen konnten zahlreiche Verbesserungen erreicht werden. Es gibt immer mehr Angestelltenverhältnisse – aber trotzdem noch schwarze Schafe.
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